パソコンの修理を始めとしてホームネットワークに関するあらゆるトラブルを解決致します! ケイズサポートは最短で当日にお伺いします ケイズサポートは最短で当日にお伺いします

パソコントラブル解決の流れ

まずはお電話ください。トラブルの内容をお伝えください。調子の悪いPCをそのまま放置しておくと、大切なデータに障害を起こす場合が考えられます。被害を最小限に抑える為にも、可能な限り早く一報ください。迅速かつ適切に処理いたします。

故障原因の簡単な調査をします。電話対応だけでトラブルが解決することもあり、その場合の相談料は無料です。

電話対応にて解決が困難な場合、弊社スタッフが直接お伺いして、必要ならばその場にて応急処置を行います。お客様と打ち合わせの上、訪問日時を決定します。


重要! ハードウェアの修理により、「データの保全」が重要かつ急務の場合は、その旨を現場にてお申し出下さい。ハードディスクの致命的な故障(物理障害)の場合でも、提携専門業者への委託も視野に万全の対応をいたします。

詳細な検査をおこない、問題の切り分けをします。

お客様に調査結果とお見積もりのご報告を行い、プロの視点からアドバイスやご提案をいたします。基本的には修理可能PCは修理します。ですが昨今、費用対効果の観点から考えますと、修理する事が「万能の正解」とは限りません。(修理費用より新機入れ替えが安くなる場合もございます。)新機種への入れ替えも視野に入れた、総合的な「プロの判断」をご提案させていただきます。


修理したPCを納品・設置します。

修理箇所や交換部品等の説明を行い納品いたします。重度の故障にて大規模に部品交換を行った場合や、新規入れ替えとなった場合には、バックアップデータの移行確認や各種ソフトウェアの動作確認までお付き合いいたします。